سياسة الخصوصية — تطبيق الكابتن

آخر تحديث: ١٢ يوليو ٢٠٢٦

١. المقدمة

مرحبًا بك في تطبيق Toktoky Driver ("التطبيق")، المشغَّل من قِبل شركة Toktoky ("نحن" أو "الشركة"). تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والحفاظ عليها عند استخدامك للتطبيق.

باستخدام التطبيق، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.

٢. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

•الاسم الكامل — يُقدَّم عند التسجيل
•البريد الإلكتروني — لإنشاء الحساب والتواصل
•رقم الهاتف — للتحقق من الهوية والتواصل
•صورة الملف الشخصي — للتعرف على السائق

2.2 التحقق من الهوية والمركبة (KYC)

•الهوية الوطنية / جواز السفر — للتحقق من هوية السائق
•رخصة القيادة — للتحقق من الأهلية
•معلومات المركبة — الماركة والموديل والسنة واللون ورقم اللوحة
•وثائق المركبة — وثائق التسجيل والتأمين

2.3 بيانات الموقع

•الموقع الجغرافي الفوري (GPS) — يُجمَع باستمرار أثناء نشاط التطبيق لمطابقة السائقين مع طلبات الرحلات القريبة وحساب المسارات
•نقطة انطلاق ووجهة كل رحلة — تُسجَّل لكل رحلة مكتملة

2.4 المعلومات المالية

•سجل الأرباح والمدفوعات — سجلات الرحلات المكتملة والمدفوعات
•رصيد المحفظة — معاملات المحفظة داخل التطبيق
•تفاصيل السحب — معلومات البنك أو وسيلة الدفع المقدَّمة لعمليات السحب (تُخزَّن بأمان ولا تُشارَك مع أي طرف ثالث)

2.5 بيانات الاستخدام والجهاز

•نوع الجهاز وإصدار نظام التشغيل — لتوافق التطبيق وإصلاح الأخطاء
•سجلات استخدام التطبيق — الشاشات التي تمت زيارتها والإجراءات المنفذة وتقارير الأعطال
•رموز الإشعارات (FCM) — لإرسال تنبيهات الرحلات والإشعارات المهمة

2.6 بيانات التواصل

•الرسائل داخل التطبيق — الرسائل المتبادلة مع الركاب أثناء الرحلات
•تذاكر الدعم — الرسائل المرسلة لفريق الدعم

٣. كيف نستخدم معلوماتك

•إنشاء حساب السائق وإدارته
•التحقق من هويتك وأهليتك للقيادة (عملية KYC)
•مطابقتك مع طلبات الرحلات في منطقتك
•إرسال إشعارات الرحلات الفورية عبر الإشعارات (Firebase Cloud Messaging) والاتصال الفوري (Pusher Channels)
•معالجة الأرباح ومعاملات المحفظة وعمليات السحب
•توفير التنقل والمسارات داخل التطبيق
•إرسال التحديثات المهمة، وتغييرات السياسات، وإعلانات الخدمة
•اكتشاف الاحتيال، وضمان أمان المنصة، وتطبيق شروط الخدمة
•تحسين التطبيق من خلال تحليل الاستخدام وتقارير الأعطال

٤. بيانات الموقع — تنبيه خاص

نجمع موقعك الجغرافي الدقيق أثناء استخدام التطبيق (في المقدمة)، وبإذنك الصريح في الخلفية، من أجل إبقائك مرئيًا لطلبات الرحلات القريبة حتى عند تصغير التطبيق، وضمان دقة تتبع نقطة الاستلام والتسليم.

يمكنك إلغاء إذن الموقع في الخلفية في أي وقت من إعدادات جهازك، مما قد يؤثر على قدرتك على استقبال طلبات الرحلات.

٥. مشاركة معلوماتك

لا نبيع بياناتك الشخصية.

الجهة	الغرض
الركاب	اسمك الأول وصورتك ومعلومات مركبتك وموقعك الفوري أثناء الرحلة
Firebase (Google)	إرسال الإشعارات الفورية
Pusher Ltd.	التواصل الفوري (أحداث الرحلات والرسائل)
مزودو الخرائط والملاحة	حساب المسارات والعناوين
معالجو المدفوعات	معالجة طلبات السحب
الجهات القانونية	عند الاقتضاء القانوني أو لحماية الحقوق والسلامة

٦. الاحتفاظ بالبيانات

•بيانات الحساب تُحتفظ بها طالما حسابك نشط
•سجلات الرحلات تُحتفظ بها لمدة لا تقل عن 3 سنوات للامتثال القانوني والمالي
•وثائق KYC تُحتفظ بها وفقًا للوائح المعمول بها
•يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك عبر التواصل معنا (مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية)

٧. أمان البيانات

•تشفير HTTPS/SSL لجميع البيانات أثناء النقل
•التخزين المشفر للبيانات الحساسة (الوثائق وتفاصيل الدفع)
•ضوابط وصول تحدد من يمكنه الاطلاع على معلوماتك الشخصية
•مراجعات أمنية دورية

مع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

٨. حقوقك

•الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
•تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
•حذف حسابك وبياناتك الشخصية (مع مراعاة التزامات الاحتفاظ)
•سحب الموافقة على الوصول للموقع في الخلفية عبر إعدادات الجهاز
•تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه. / To exercise these rights, contact us at the email below.

٩. خصوصية الأطفال

التطبيق مخصص للمستخدمين من عمر 18 عامًا فأكثر. لا نجمع عمدًا أي معلومات شخصية من القاصرين. في حال اكتشفنا أن قاصرًا قدّم لنا معلوماته، سنحذفها فورًا.

١٠. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني (إن وُجد). استمرار استخدامك للتطبيق بعد التغييرات يُعدّ قبولًا للسياسة المحدّثة.

١١. تواصل معنا

support@toktoky.com

Website

www.toktoky.com

تسري سياسة الخصوصية هذه على كلٍّ من تطبيق Toktoky Driver وتطبيق Toktoky Rider. / This Privacy Policy applies to both the Toktoky Driver app and the Toktoky Rider app.